Gaya APA

Indonesia, I, B. (2014). Mengelola Kualitas Layanan Perbankan (1). Jakarta: Jakarta: Gramedia Pustaka Utama,.

Gaya MLA

Indonesia, Ikatan, Bankir. "Mengelola Kualitas Layanan Perbankan". 1 Jakarta: Jakarta: Gramedia Pustaka Utama,, 2014. Fakultas Ekonomi.