Gaya APA

Foster, T, R. (1999). 101 Ways To Boost Customer Satisfaction = 101 Cara Meningkatkan kepuasan Pelanggan . Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

Gaya MLA

Foster, Timothy, R.V.. "101 Ways To Boost Customer Satisfaction = 101 Cara Meningkatkan kepuasan Pelanggan". Jakarta: PT Elex Media Komputindo, 1999. Kedokteran.