Gaya APA
Supranto, J.
(1997).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan
.
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, J..
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan".
Jakarta:
Rineka Cipta,
1997.
Kedokteran.